Medewerker Klant Contact Center
Als medewerker Klant Contact Center bij Ziekenhuis Amstelland heb je een divers takenpakket. Het team is verantwoordelijk voor verschillende disciplines waardoor je zowel voor- als achter de schermen (telefonisch) bezig bent met dienstverlening richting onze patiënten en zorgverleners.
Het Klant Contact Center (KCC) bestaat uit de receptie, het afsprakenbureau, Helpdesk MijnZHA, en de inschrijfbalie (welke zowel een front- als backoffice heeft).
Binnen deze veelzijdige functie houd je je daardoor onder andere bezig met:
- Het telefonisch maken van afspraken voor verschillende poli’s;
- Het juist (voor)inschrijven en registreren van gegevens van poliklinische patiënten in het elektronisch patiëntendossier Epic;
- Het controleren van patiëntengegevens op juistheid en volledigheid via deelsystemen VECOZO en SBVZ;
- Receptie werkzaamheden (zoals beantwoorden telefoon, te woord staan van bezoekers, patiënten en collega’s);
- Het helpen van patiënten met hun persoonlijke digitale dossier (vragen over inloggen en inrichting) en de berichten beantwoorden.
Ziekenhuis Amstelland: aangenaam dichtbij
Wij zijn een deskundig en vooral menselijk ziekenhuis voor iedereen in de regio Amstelland en gemeente Amsterdam. Bovendien hebben we een bijzondere functie voor de Joodse gemeenschap. Bij ons kunnen patiënten 24 uur per dag terecht voor vrijwel alle specialismen, voor snelle diagnose en een persoonlijke behandeling. Van spoedeisende eerste hulp tot intensive care. Door de kleinschaligheid van het ziekenhuis zijn de lijnen kort en de teams hecht. En als regioziekenhuis werken we nauw samen met de huisartsen, omliggende ziekenhuizen en vele andere zorgverleners in de regio.
Wat wij bieden
- Een jaarcontract voor 24-32 uur per week;
- Een salaris van maximaal € 2.831,- bruto per maand (FWG 30), op basis van 36 uur per week en bij de juiste en relevante (werk)ervaringen;
- Een eindejaarsuitkering (13e maand) van 8,33%;
- Vakantiegeld van 8,33%;
- Je komt in een enthousiast betrokken team
- Een ruim aanbod aan bijscholingen en opleidingen;
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals het meerkeuzesysteem (waaronder een fietsregeling en reiskosten MKA);
- Voldoende gratis parkeergelegenheid.
Wie ben jij?
Je bent in het bezit van een MBO diploma (administratieve richting). Daarnaast heb je aantoonbare kennis en ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen. Ervaring met EPIC (of een vergelijkbaar systeem) is een pré. Je bent iemand die nauwkeurig te werk gaat en beheerst de Engelse taal goed. Bij voorkeur heb je ervaring binnen een ziekenhuis.
Meer weten of een dagje meelopen?
Neem dan contact op met onze teammanager Gijs Velema via 020-7556504
Reageren
Reageer op deze vacature voor 31 augustus 2022 via de knop “solliciteren” hieronder. Vul je gegevens in en sluit je sollicitatiebrief en cv bij. Richt je sollicitatie aan de afdeling P&O.
Als je bij ons komt werken is het aanvragen van een VOG onderdeel van de selectieprocedure.
Deze vacature wordt zowel intern als extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld en doorplaatsing / overname van de wervingsteksten is niet toegestaan.
